Prezada(o) cliente,

A Arte Pen Drive se dedica a proporcionar uma experiência de compra completa e satisfatória, desde a escolha do produto até a entrega em sua casa. Para garantir que você receba seu pedido com segurança e agilidade, elaboramos esta Política de Entregas e Prazos.

1. Prazo de Entrega:

O prazo de entrega do seu pedido é dividido em duas etapas:

• Prazo de Separação e Postagem:

Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado e separado em até 1 dia útil. Em seguida, será postado na transportadora.

• Prazo de Transporte:

O prazo de transporte varia de acordo com a sua localização.

2. Rastreamento do Pedido:

Após a postagem do seu pedido, você receberá um e-mail e uma mensagem no Whatsapp com o código de rastreamento, juntamente com o nome da transportadora para acompanhar o status da entrega.

3. Dicas para Agilizar a Entrega:

• Confirme seus dados cadastrais: Certifique-se de que o endereço de entrega esteja correto e completo.
• Acompanhe o rastreamento: Utilize o código de rastreamento diretamente no site da transportadora para acompanhar o status da entrega.

4. Atraso na Entrega:

Em caso de atraso na entrega, você pode:

• Acessar o site da transportadora: Utilize o código de rastreamento para verificar a causa do atraso e entrar em contato com a transportadora para solicitar informações adicionais.
• Contatar a Arte Pen Drive: Entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente para que possamos verificar a situação e auxiliá-lo.

5. Ausência no Local de Entrega:

Em caso de ausência no local de entrega no momento da tentativa de entrega, a transportadora fará mais uma ou duas tentativas em dias subsequentes. Caso não seja possível entregar o pedido, ele será devolvido à Arte Pen Drive e para reenvio ao cliente, o mesmo arcará com as despesas de frete.

6. Extravio ou Danificação do Pedido:

Em caso de extravio ou danificação do pedido durante o transporte, a Arte Pen Drive se responsabiliza por solucionar o problema e garantir a sua satisfação. Entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente para que possamos analisar a situação e tomar as medidas cabíveis.

7. Cancelamento do Pedido:

O pedido poderá ser cancelado a qualquer momento antes do envio. Para cancelar o seu pedido, basta entrar em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente.

8. Contato:

Para dúvidas, sugestões ou reclamações, entre em contato conosco através dos seguintes canais:

• E-mail: artependrive@gmail.com
• Telefone: (18) 92004-3119

9. Considerações Finais:

A Arte Pen Drive se esforça para garantir que você receba seu pedido dentro do prazo previsto. No entanto, fatores externos como greves, condições climáticas adversas e outros imprevistos podem ocasionar atrasos na entrega. Em tais situações, a Arte Pen Drive se compromete a manter você informado sobre o status do seu pedido e a tomar as medidas cabíveis para minimizar o impacto do atraso.

Agradecemos a sua preferência!

Equipe Arte Pen Drive